Petgood AB:s integritetspolicy

Varför och vem?

Petgood AB värnar om integriteten och skyddet av de personuppgifter som vi hanterar. Det innebär att vi bryr oss om din personliga integritet och aktivt arbetar för att skydda den.

I denna policy beskriver vi övergripande hur och för vilka ändamål vi använder dina personuppgifter samt vilken rättslig grund vi stödjer oss på och vilka åtgärder vi vidtar för att skydda personuppgifter. Vi ger även information om hur du utövar de rättigheter du har kopplade till vår behandling av personuppgifter.

Petgood AB, organisationsnummer 559263-1351, ("Petgood AB", "vi", "oss", "vår") är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som anges i denna integritetspolicy ("policyn").

Denna policy ger information om hur vi hanterar personuppgifter när du kommunicerar med oss eller besöker vår webbplats www.petgood.com.

Definitioner

"Tillämplig lag" avser den lagstiftning som är tillämplig på behandlingen av personuppgifter, inklusive GDPR, kompletterande nationell lagstiftning samt praxis, riktlinjer och rekommendationer utfärdade av en nationell tillsynsmyndighet eller EU:s tillsynsmyndighet.

"Personuppgiftsansvarig" är det företag/den organisation som bestämmer för vilka ändamål och på vilket sätt personuppgifter ska behandlas och som ansvarar för behandlingen av personuppgifter i enlighet med tillämplig lag.

"Registrerad" är den levande, fysiska person vars personuppgifter behandlas.

"Personuppgifter" är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en identifierbar fysisk person.

"Behandling" avser varje åtgärd eller kombination av åtgärder som vidtas med personuppgifter, t.ex. lagring, ändring, läsning, överlämnande och liknande.

"Personuppgiftsbiträde" är det företag/den organisation som behandlar personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning och som därför endast får behandla personuppgifterna enligt den personuppgiftsansvariges instruktioner och tillämplig lag.

"Produkterna" är kompletta eller kompletterande foderprodukter för hund och katt som innehåller insektsbaserat protein. Övriga produkter som inte är foder inkluderar leksaker och merchandise till försäljning.

"Särskild kategori av personuppgifter" eller "Känsliga personuppgifter" avser all information som avslöjar etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, genetiska uppgifter, biometriska uppgifter för att entydigt identifiera en fysisk person, hälsouppgifter eller uppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.

Definitionerna ovan ska gälla i policyn oavsett om de är skrivna med stor bokstav eller inte.

Petgood AB:s roll som personuppgiftsansvarig

Informationen i denna policy omfattar den behandling av personuppgifter för vilken Petgood AB är personuppgiftsansvarig. Som personuppgiftsansvarig ansvarar vi för den behandling vars ändamål vi bestämmer ("varför") och medlen för behandlingen (vilka metoder, vilka personuppgifter och hur länge de lagras). Policyn beskriver inte hur vi behandlar personuppgifter i rollen som personuppgiftsbiträde - dvs. när vi behandlar personuppgifter för våra kunders räkning.

Vi säljer produkter via vår webbplats och behöver samla in olika uppgifter för att kunna skicka en beställning. Under registrerings- eller beställningsprocessen samlar vi in några eller alla av följande uppgifter: ditt namn och din adress, ditt telefonnummer (för att vi ska kunna kontakta dig kring din beställning och, om du har samtyckt till det, skicka erbjudanden och nyheter via SMS), din e-postadress (för att vi ska kunna kontakta dig kring din beställning och, om du har samtyckt till det, skicka erbjudanden och nyheter via e-post), dina kortuppgifter och faktureringsuppgifter för köp med kredit-/betalkort samt andra uppgifter som du lämnar till oss.

Petgood AB:s behandling av personuppgifter

Vi har ett ansvar att beskriva och visa hur vi uppfyller de krav som ställs på oss när vi behandlar dina personuppgifter. Detta avsnitt syftar till att ge dig en förståelse för vilken typ av personuppgifter vi behandlar och av vilka skäl.

Registrerade och lagringstid:

De avsedda mottagarna av denna policy är följande grupper, vars uppgifter vi lagrar i enlighet med de kriterier som anges nedan.

  • Användare av tjänsterna
    Användarnas personuppgifter lagras under den period de använder tjänsten och för att uppfylla rättsliga förpliktelser, såsom att hantera påstådda fel i tjänsten.
  • Potentiella kunder
    Potentiella kunders personuppgifter lagras under den period som krävs för att avgöra om de vill ingå ett avtal eller inte.
  • Kunder
    Kunders personuppgifter lagras under den period det tar att leverera produkter och under den period som är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser, såsom att hantera en reklamation.

Cookies

Personuppgifter om besökare på vår webbplats behandlas i enlighet med de villkor som anges i vår cookiepolicy.

Petgood AB använder cookies och liknande spårningstekniker för att kunna ge dig bästa möjliga användarupplevelse. För mer information om hur vi använder cookies, se vår cookiepolicy (https://petgood.com/pages/cookie-policy).

Behandlingar och ändamål

Det huvudsakliga ändamålet med den behandling av personuppgifter som vi utför är att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster till dig. Det finns flera olika skäl till varför vi kan behöva samla in, hantera och spara dina uppgifter.

Vi behandlar huvudsakligen personuppgifter för följande ändamål:

  • Kontaktuppgifter för att kunna bekräfta din identitet, för att verifiera dina person- och kontaktuppgifter och för att kunna kommunicera med dig
  • Information om din användning av tjänsten eller produkten för att förbättra de tjänster vi tillhandahåller dig
  • IP-adress för att utföra kundanalys och för att innehåll på vår webbplats ska kunna presenteras effektivt för dig och den enhet du använder
  • Konsumtionsmönster för att kunna ge dig specifika erbjudanden
  • Betalningsinformation för att kunna erbjuda t.ex. autogiro och andra betalningsalternativ

Marknadsföring via e-post och SMS

Om du har samtyckt till det använder vi din e-postadress och ditt telefonnummer för att skicka dig nyheter, tips och erbjudanden. Du väljer själv vilka kanaler du vill ha - du kan tacka ja till e-post, SMS eller båda. Vi behandlar dessa uppgifter med stöd av ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra dig. Vill du inte längre få e-post avregistrerar du dig via länken längst ner i varje utskick. Vill du inte längre få SMS svarar du STOPP på ett meddelande från oss, eller kontaktar oss på help@petgood.com. Att avregistrera dig från marknadsföring påverkar inte de meddelanden vi behöver skicka om din beställning eller ditt konto.

Hur får vi tillgång till dina personuppgifter?

Vi samlar in dina personuppgifter på ett antal olika sätt. Vi får huvudsakligen tillgång till dina personuppgifter genom att du lämnar dina personuppgifter till oss.

Rättslig grund

För att vi ska kunna behandla dina personuppgifter krävs det att vi har en så kallad rättslig grund för varje behandling. I vår verksamhet behandlar vi dina personuppgifter huvudsakligen på följande grunder:

Samtycke - Petgood AB kan behandla dina personuppgifter efter att du har lämnat ditt samtycke till behandlingen. Information om behandlingen lämnas alltid i samband med begäran om samtycke. Detta gäller bland annat när du väljer att ta emot marknadsföring från oss via e-post eller SMS.

Fullgörande av avtal - Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal som ingåtts mellan oss och den registrerade, eller för att vidta åtgärder inför att ingå ett avtal med den registrerade.

Dina rättigheter

Det är du som har kontroll över dina personuppgifter och vi strävar alltid efter att säkerställa att du kan utöva dina rättigheter så effektivt och smidigt som möjligt.

Tillgång - Du har alltid rätt att få information om den behandling av uppgifter som rör dig. Vi lämnar endast ut information om vi har kunnat verifiera att det är du som begär informationen.

Rättelse - Om du upptäcker att de personuppgifter vi behandlar om dig är felaktiga, meddela oss så åtgärdar vi det!

Radering - Vill du att vi helt ska glömma bort dig? Du har rätt att bli bortglömd och begära radering av dina personuppgifter när behandlingen inte längre är nödvändig för det ändamål för vilket den samlades in. Om vi är skyldiga att behålla dina uppgifter enligt tillämplig lag eller ett avtal som vi har ingått med dig, kommer vi att säkerställa att de endast behandlas för det specifika ändamål som anges i sådan tillämplig lag eller sådant avtal. Vi kommer därefter att radera uppgifterna så snart som möjligt.

Invändningar - Håller du inte med om vår bedömning att ett berättigat intresse för behandling av dina personuppgifter väger tyngre än ditt intresse av att skydda din integritet? Oroa dig inte - i så fall kommer vi att se över vår intresseavvägning. Självklart lägger vi in din invändning i avvägningen och gör en ny bedömning för att se om vi fortfarande kan motivera vår behandling av dina personuppgifter. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi omedelbart att radera dina personuppgifter utan att göra en bedömning.

Begränsning - Du kan också be oss att begränsa vår behandling av dina personuppgifter.

  • Medan vi behandlar en begäran från dig om någon av dina andra rättigheter;
  • Om du, i stället för att begära radering, vill att vi begränsar behandlingen av personuppgifter för ett specifikt ändamål. Om du till exempel inte vill att vi skickar reklam till dig i framtiden behöver vi ändå spara ditt namn för att veta att vi inte ska kontakta dig; eller
  • I de fall där vi inte längre behöver uppgifterna i förhållande till det ändamål för vilket de samlades in, förutsatt att du inte har ett intresse av att behålla dem för att göra gällande ett rättsligt anspråk.

Dataportabilitet - Vi kan förse dig med de uppgifter som du har lämnat till oss eller som vi har mottagit från dig i samband med ett avtal som vi har ingått med dig. Du får dina uppgifter i ett allmänt använt och maskinläsbart format som du kan överföra till en annan personuppgiftsansvarig.

Återkalla samtycke - Om du har lämnat samtycke till en eller flera specifika behandlingar av dina personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke och därmed be oss att omedelbart upphöra med behandlingen. Observera att du endast kan återkalla ditt samtycke för framtida behandling av personuppgifter och inte för behandling som redan har ägt rum.

Hur du använder dina rättigheter

Alla begäranden om att utöva dina rättigheter kan riktas till oss via de kontaktuppgifter som anges i detta dokument. Observera att vi kan komma att be dig att verifiera din identitet innan vi svarar på sådana begäranden. Din begäran måste innehålla tillräcklig information som gör att vi kan verifiera att du är den person du utger dig för att vara eller att du är det befullmäktigade ombudet för en sådan person.

Om vi tar emot din begäran från ett befullmäktigat ombud kan vi begära bevis på att du har gett ett sådant ombud fullmakt eller att ombudet på annat sätt har giltig skriftlig behörighet att lämna begäranden för din räkning.

Du måste inkludera tillräckliga uppgifter för att vi ska kunna förstå begäran korrekt och besvara den. Vi kan inte besvara din begäran eller förse dig med personuppgifter förrän vi först har verifierat din identitet eller behörighet att göra en sådan begäran och bekräftat att personuppgifterna rör dig.

Överföring av personuppgifter

För att kunna driva vår verksamhet kan vi behöva hjälp av andra som behandlar personuppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden.

Vi behandlar alla personuppgifter inom EU/EES förutom de uppgifter som hanteras av våra personuppgiftsbiträden Klaviyo och Bogio, som hjälper oss med e-post- och SMS-utskick. Dessa leverantörer har i sin tur inkluderat "European Commission's Standard Contractual Clauses" i sina DPA:er (Data Processing Agreements) för att säkerställa en adekvat skyddsnivå för de personuppgifter som behandlas.

Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) med alla våra personuppgiftsbiträden. Avtalet reglerar bland annat hur personuppgiftsbiträdet får behandla personuppgifterna och vilka säkerhetsåtgärder som krävs för behandlingen.

Vi kan också behöva lämna ut dina personuppgifter till vissa utpekade myndigheter för att uppfylla skyldigheter enligt tillämplig lag eller rättsligt bindande domar.

Våra kategorier av personuppgiftsbiträden

Nedan följer kategorier av mottagare som vi kan komma att dela dina uppgifter med:

  • Reklambyråer och leverantörer av marknadsföringstjänster, inklusive utskick via post, e-post och SMS.
  • Statistik för att bidra till branschstatistik och för att förbättra kundupplevelsen.
  • Vårt lager för att kunna skicka beställningar till kunder.

Säkerhetsåtgärder

Petgood AB har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas säkert och skyddas mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Om dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden kommer dina personuppgifter att skyddas på motsvarande sätt.

Våra säkerhetsåtgärder

Organisatoriska säkerhetsåtgärder är åtgärder som implementeras i arbetsmetoder och rutiner inom organisationen:

  • Interna styrdokument (policyer/instruktioner)
  • Inloggnings- och lösenordshantering
  • Informationssäkerhetspolicy
  • Fysisk säkerhet (lokaler etc.)

Tekniska säkerhetsåtgärder är åtgärder som implementeras genom tekniska lösningar:

  • Säkerhetskopiering
  • Regelbunden säkerhetskontroll
  • Tvåstegsverifiering

Om vi inte håller vad vi lovar

Om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter korrekt, även efter att du har uppmärksammat oss på detta, har du alltid rätt att lämna in ditt klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Mer information om våra skyldigheter och dina rättigheter finns på https://www.imy.se/. Du kan kontakta myndigheten via e-post på: imy@imy.se

Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy. I händelse av att ändringen påverkar våra skyldigheter eller dina rättigheter kommer vi att informera dig om ändringarna i förväg så att du får möjlighet att ta ställning till den uppdaterade policyn.

Kontakt

Kontakta oss gärna om du har frågor om dina rättigheter eller om du har andra frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter:
help@petgood.com

Senast uppdaterad: 2026-08-05